Athom.Agency verkoopt diensten, geen fysieke producten. Er is niets om terug te sturen. Dit is het retour- en restitutiebeleid voor diensten die je bij Athom.Agency koopt, ook als de bestelling via een AI-winkelagent loopt.
Annuleer je een dienst met een vaste scope voordat we met het werk zijn begonnen, dan betalen we de prijs volledig terug via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de servicekosten van bijvoorbeeld Stripe of een ander platform.
Is het werk al begonnen, dan rekenen we de annulering af tegen het deel dat al is gedaan. Je betaalt een evenredig deel van de prijs voor dat stuk. De rest betalen we terug, exclusief de servicekosten van bijvoorbeeld Stripe of een ander platform.
Is de gepubliceerde scope opgeleverd, dan blijft het tarief staan. Ontbreekt er iets binnen die scope, dan herstellen we dat. Dat is een correctie, geen restitutie, tenzij we de afgesproken scope niet kunnen leveren.
Koop je als consument, niet voor een bedrijf, dan geeft de Nederlandse koop op afstand je 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van reden. Die 14 dagen starten de dag nadat je de bestelling plaatst.
Je kunt vragen of we binnen die 14 dagen al starten. Door daarom te vragen, bevestig je dat je dit recht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Herroep je nadat we zijn gestart en voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaal je een evenredig bedrag voor het werk dat al is gedaan.
Mail binnen die 14 dagen naar [email protected] en zeg dat je herroept. Je eigen woorden zijn genoeg, of gebruik dit:
Ik herroep de overeenkomst voor [dienst], besteld op [datum]. Naam, adres, datum.
We bevestigen het bericht en betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, minus een evenredig bedrag voor werk waarvan je hebt gevraagd om het al te starten, en exclusief de servicekosten van bijvoorbeeld Stripe of een ander platform.
Een zakelijke opdrachtgever die een maatwerkproject stopt nadat de offerte is geaccepteerd, blijft het geaccepteerde bedrag verschuldigd, inclusief kosten van derden die al zijn gemaakt. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van een consument.
Shopify-retainers worden maandelijks gefactureerd. Opzeggen doe je per e-mail naar [email protected], met een maand opzegtermijn. De maand die al is gestart, en de opzegmaand, blijven verschuldigd.
Het Care Plan heeft een minimale looptijd van 3 maanden. Daarna geldt dezelfde opzegtermijn van een maand.
Abonnementen en accounts op Styrar, Felagar en Donaraz volgen de restitutieregels van die producten. Dit beleid vervangt die regels niet.
Mail [email protected] met je naam, de dienst, en het factuur- of ordernummer. We reageren binnen 5 werkdagen. Goedgekeurde restituties gaan terug via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief de servicekosten van bijvoorbeeld Stripe of een ander platform.
De bredere afspraak staat in de algemene voorwaarden. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in het privacybeleid.