Product van Athom.Agency
Voer promoties uit. Beheer claims. Orkestreer fulfillment.
Donaraz is een multi-tenant platform voor merken en operators om campagnes te configureren, consumentenclaims te verzamelen en te beoordelen, verzending te beheren en abonnementen te factureren — allemaal vanuit één dashboard.
Waarom we het hebben gebouwd.
Een productpromotie uitvoeren waarbij bewijs vereist is — een foto, een serienummer, een bon — creëert echte operationele druk. De meeste teams vallen terug op spreadsheets, handmatige e-mailthreads en eenmalige formulieren die bezwijken onder volume.
Donaraz scheidt de consumentgerichte claimervaring van de backofficeoperaties en verbindt beide met een versioned privé-API. Merken configureren promoties met datumgrenzen, geschiktheidsregels en geo-instellingen. Consumenten dienen claims in via een gelokaliseerde publieke flow. Medewerkers beoordelen, goedkeuren en volgen fulfillment vanuit een speciaal dashboard.
Het resultaat is één platform voor campagneconfiguratie, claimbeoordeling, verzendintegraties, facturering en first-party analytics — gescopet per bedrijf zodat elke operator in zijn eigen omgeving werkt.
Wat Donaraz doet.
Zes geïntegreerde functiegebieden, van campagne-instelling tot post-fulfillment analytics.
Promoties.
Configureer campagnes met start-/einddatums, geschiktheidsvoorwaarden, productscoping, optionele serievalidatie en geo-activering. Elke promotie is onafhankelijk geversioneerd zodat je kunt itereren zonder actieve claims te verstoren.
Claims.
Consumenteninzendingen worden operationele records met een volledige levenscyclus: in behandeling, goedgekeurd, afgewezen. Medewerkers kunnen taggen, annoteren, threaded gesprekken openen en doorsturen naar verzending — alles in één weergave.
Publieke ervaring.
Een gelokaliseerde, locale-geprefixte consumentenflow voor het indienen van claims — inclusief bestandsuploads en formuliervalidatie. De publieke app is bewust slank: deze communiceert alleen via de privé-API, zonder directe databasetoegang in de publieke bundel.
Verzending en tracking.
Vervoerdersintegraties voor fulfillment en realtime tracking-updates zorgen dat de status terugvloeit naar het claimrecord, zodat medewerkers en consumenten gesynchroniseerd blijven.
Klantenservice.
Ingebouwde supporttools stellen medewerkers in staat om direct met consumenten te communiceren binnen het claimrecord — geen extern helpdesksysteem nodig. Gesprekken blijven gekoppeld aan de bijbehorende claim.
Vouchercadeaus.
Beloon consumenten met vouchers als onderdeel van een promotie of claimafhandeling. Geef vouchers uit, volg ze en beheer ze zonder het platform te verlaten.
Voorraadbeheer voor cadeaus.
Volg de fysieke cadeauvoorraad direct in het platform. Voorraadniveaus worden bijgewerkt naarmate claims worden afgehandeld, zodat je altijd weet wat er beschikbaar is en op tijd kunt bijsturen.
Analytics.
First-party sessie- en eventdata ingebouwd in het platform. Geen tracking van derden vereist — statistieken leven naast de claims en promotiedata die ze beschrijven.
Gebouwd om te vertrouwen.
Multi-tenant & RBAC
Elk bedrijf krijgt zijn eigen geïsoleerde namespace. Rolgebaseerde toegangscontrole zorgt ervoor dat medewerkers precies zien wat ze mogen zien — niets meer.
Eigen domeinen
De publieke claimervaring draait op het eigen domein van jouw merk. Consumenten zien jouw URL, niet die van ons.
Integraties
Koppel met Styrar voor social publishing, Google Analytics, PostHog, Meta Pixel, X Pixel en Pinterest Pixel voor marketingattributie — zodat jouw promotiedata naast de tools staat die je team al gebruikt.
Gebouwd voor.
Merk- en marketingteams
Configureer campagnes, stel geschiktheidsregels in, activeer per markt en volg claimvolumes — zonder een devticket in te dienen voor elke wijziging.
Operations & CX
Één claimwachtrij om te beoordelen, goed te keuren, af te wijzen, te taggen en te communiceren — met verzendstatus die automatisch terugvloeit zodat niets door de mazen glipt.
FAQ.
Waarom is de publieke app gescheiden van het dashboard?
Door de consumentgerichte interface te scheiden van de medewerkeroperaties blijft de publieke bundel slank en wordt het aanvalsoppervlak beperkt. De publieke app heeft geen directe databasetoegang — deze communiceert alleen via de privé-API.
Hoe werken promoties in meerdere landen?
Promoties kunnen per markt geo-geactiveerd worden. De publieke ervaring is locale-geprefixed, zodat consumenten de juiste taal en juridische tekst krijgen zonder extra configuratie aan hun kant.
Kunnen we meerdere merken op één installatie uitvoeren?
Ja. Donaraz is by design multi-tenant. Elk bedrijf heeft zijn eigen gescopete configuratie — eigen domein, branding, claimformulier-standaarden, facturering — volledig geïsoleerd van andere tenants.
Wat gebeurt er nadat een claim is goedgekeurd?
Medewerkers kunnen goedgekeurde claims doorsturen naar fulfillment via vervoerdersintegraties. Tracking-updates vloeien automatisch terug in het claimrecord, waardoor zowel medewerkers als consumenten geïnformeerd blijven.